Términos del servicio

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Términos y condiciones de memorial.pe · Última actualización: 26 de octubre de 2026

  1. Datos de identificación. El sitio https://memorial.pe (el “Portal”) es operado por CORPORACIÓN FLORAL S.A.C., RUC 20613680277, con nombre comercial Memorial y domicilio en Jr. Virú 620, Rímac, Lima, Perú. Contacto: (+51) 922 194 330 (WhatsApp y teléfono) · administracion@memorial.pe.
  2. Aceptación. Al usar el Portal y comprar aceptas estos términos, junto con nuestras políticas de envío, de cambios y reembolsos y de privacidad.
  3. Cambios a estos términos. Podemos actualizarlos. Rige la versión publicada al momento de tu compra.
  4. Productos y fotografías. Ofrecemos arreglos florales naturales para condolencias, elaborados a pedido. Las fotos son referenciales: cada flor tiene forma, apertura y tono propios, por lo que puede haber variaciones menores, respetando siempre el estilo, la gama de colores y la composición del diseño elegido. Si una flor no está disponible, la reemplazamos por otra de igual o mayor calidad y valor manteniendo el diseño, o te ofrecemos el reembolso.
  5. Precios y pagos. Los precios están en soles (S/) e incluyen IGV. El costo de envío se muestra antes de pagar. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Yape, Plin y transferencia bancaria.
  6. Confirmación del pedido. El pedido se confirma cuando se valida el pago. Podemos no aceptarlo si el pago no se aprueba, si los datos no coinciden o si la transacción se marca como posible fraude; en ese caso, cualquier cobro se reembolsa completo.
  7. Entrega. Se realiza según nuestra Política de envío, en la fecha y el rango elegidos, con la información de entrega que nos das.
  8. Cambios, cancelaciones y reembolsos. Se rigen por nuestra Política de cambios y reembolsos.
  9. Propiedad intelectual. Los contenidos, fotos y diseños del Portal pertenecen a CORPORACIÓN FLORAL S.A.C. y no pueden reproducirse sin autorización.
  10. Libro de Reclamaciones. Conforme a la Ley N.° 29571, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.
  11. Comunicaciones. Te contactaremos al correo y al teléfono que registres. Las comunicaciones oficiales de Memorial solo provienen de memorial.pe, de administracion@memorial.pe y del WhatsApp (+51) 922 194 330.
  12. Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se buscará resolver primero de forma directa y, si no es posible, ante los mecanismos y tribunales competentes de Lima.