Política de envío
En Memorial, comprendemos la importancia de entregar puntualmente cada arreglo floral como una muestra de respeto y acompañamiento en momentos sensibles. Por ello, hemos establecido las siguientes condiciones para nuestras entregas:
Rangos de entrega
Al momento de realizar la compra, el cliente recibirá un rango horario estimado de entrega, el cual se establece con base en la ruta logística del día.
Nos comprometemos a cumplir con el rango ofrecido, sin embargo, este no constituye una hora exacta de llegada, sino un intervalo de referencia.
Condiciones externas
Hacemos todo lo posible por entregar puntualmente cada pedido, pero en ocasiones pueden surgir factores que escapan de nuestro control, tales como:
- Alto Tráfico
- Accidentes en ruta
- Condiciones climáticas adversas
- Restricciones de acceso en zonas residenciales o institucionales
- Demoras por ubicación incorrecta o falta de datos
En dichos casos, el pedido podría presentar retrasos pese a nuestros esfuerzos por cumplir el horario estimado. Agradecemos su comprensión.
Reintento de entrega
En caso el destinatario no se encuentre en la dirección indicada, el pedido retornará a nuestro taller para reprogramar la entrega, y se deberá asumir un nuevo costo de envío.
Comunicación
Nos comunicamos activamente por WhatsApp o llamada para coordinar cualquier inconveniente relacionado a la entrega. Es importante mantener un número de contacto operativo.
